Onderwerpen die aan de orde komen zijn de root cause analysis (oorzaakanalyse), het genereren van oplossingen en samenwerken in een team.
Kaizen is gericht op het continu versterken van de kwaliteit van de organisatie. Het is daarom een activiteit die vooral in eigen beheer -middels verbeterteams- moet worden uitgevoerd. De opleiding leert een groep collega's hoe een Kaizen verbeterteam functioneert. Ze leren de methode, de werkwijze en de samenwerking tussen teamleden. Verder behandelen we wat de organisatie moet voorbereiden om een verbeterteam goed te laten functioneren. De beste manier van leren is een verbeterteam operationeel maken. De deelnemers vormen met elkaar zo'n team en gaan een echt kwaliteitsprobleem met elkaar oplossen. Daarmee ervaren de deelnemers alle stappen en de samenwerking. Het team doorloopt de 8 stappen van problem solving, waarna het kwaliteitsprobleem is verdwenen. Het proces dat het probleem veroorzaakte, is naar een nieuw, verbeterd niveau gebracht